Image Source: https://slideuplifts.medium.com/

Hari ini, jika Anda bertanya kepada anak-anak tentang Nokia, kemungkinan besar mereka akan menjawab, “Apa itu Nokia?” Jawaban ini mencerminkan betapa tragisnya kejatuhan perusahaan yang dulunya mendominasi pasar ponsel global dengan pangsa pasar sekitar 30%. Dari kejayaan menjadi kenangan, Nokia kini hanya menjadi bayangan dari kejayaannya di masa lalu. Lalu, apa yang menyebabkan perusahaan ini gagal membangun dinasti yang bertahan selama beberapa dekade? Berikut adalah kisah tentang bagaimana Nokia kehilangan segalanya.

Awal yang Sederhana dan Kejayaan Nokia

Sebelum membahas kejatuhannya, penting untuk memahami seberapa besar Nokia pada masa jayanya. Nokia dimulai sebagai pabrik kertas di Finlandia pada tahun 1865 oleh Fredrik Idestam. Perusahaan ini kemudian berkembang ke industri karet, kabel, dan televisi, hingga akhirnya bermitra dengan Finnish Rubber Works pada tahun 1922.

Pada tahun 1967, Nokia mulai fokus pada komunikasi seluler dengan memproduksi telepon mobil melalui kolaborasi dengan Salora. Merger dengan beberapa perusahaan di Finlandia memungkinkan Nokia beroperasi di empat sektor utama: kehutanan, kabel, karet, dan elektronik.

Pada akhir 1970-an, Nokia berperan dalam membangun jaringan ponsel komersial pertama di Finlandia, yang kemudian menjadi landasan kesuksesan mereka. Di tahun 1990-an, Nokia memasuki masa keemasan dengan berkontribusi pada pengembangan standar GSM (Global System for Mobile Communications) dan meluncurkan ponsel ikonik seperti Nokia 3310 dan Nokia Communicator. Berkat strategi investasi awal dan kemitraan dengan penyedia jaringan, Nokia berhasil menguasai 30% pangsa pasar global pada tahun 2000.

Awal dari Kejatuhan

Ada beberapa faktor utama yang menyebabkan kejatuhan Nokia:

  1. Gagal Beradaptasi dengan Perubahan Teknologi

Ketika Apple dan Samsung mulai memperkenalkan ponsel berbasis iOS dan Android, Nokia tetap bertahan dengan desain keyboard QWERTY dan menolak menggunakan sistem operasi Android. Mereka malah mengembangkan Symbian OS, yang terbukti sebagai kegagalan besar karena kurang kompatibel dengan aplikasi dan ekosistem pengembang. Nokia terlalu lambat merespons perubahan pasar, sehingga kehilangan momentum terhadap pesaingnya.

  1. Terlalu Percaya Diri dengan Nama Besar

Nokia mengira bahwa nama besarnya akan membuat pelanggan tetap setia. Namun, setelah mencicipi pengalaman yang lebih baik dengan Android dan iOS, pengguna enggan kembali ke sistem yang ketinggalan zaman dan kurang inovatif. Kesalahan dalam membaca tren pasar ini menjadi pukulan besar bagi perusahaan.

  1. Budaya Ketakutan dalam Organisasi

Sebuah studi yang dilakukan oleh Tim O. Vuori dan Qui Huy menemukan bahwa budaya organisasi Nokia dipenuhi dengan ketakutan. Manajer menengah takut mengatakan kebenaran kepada atasan mereka karena takut kehilangan pekerjaan, sementara eksekutif puncak lebih mementingkan target jangka pendek untuk mempertahankan investor. Kurangnya transparansi ini menyebabkan Nokia tidak menyadari kesalahannya hingga terlambat.

  1. Strategi Pemasaran yang Buruk

Nokia gagal membangun identitas merek yang kuat seperti Apple dan Samsung, yang sukses dengan lini produk unggulan mereka. Selain itu, strategi distribusi Nokia yang kurang efisien menyebabkan kesulitan dalam menjangkau pasar yang lebih luas, sementara pesaingnya terus memperkuat kepercayaan pelanggan.

  1. Pergantian Kepemimpinan yang Terlalu Sering

Dalam lima tahun, Nokia mengganti CEO sebanyak dua kali. Struktur organisasi yang sering berubah ini menyebabkan ketidakstabilan dalam pengambilan keputusan dan menimbulkan ketidakpuasan di kalangan karyawan. Keadaan ini semakin memperburuk kondisi perusahaan.

  1. Kesepakatan dengan Microsoft: Keputusan yang Menghancurkan

Pada tahun 2014, Nokia menjual divisi ponselnya ke Microsoft. Kesepakatan ini awalnya diharapkan akan menyelamatkan perusahaan, tetapi malah mempercepat kejatuhannya. Meskipun Nokia Lumia dan seri Asha cukup inovatif, keputusan untuk menggunakan Windows OS—yang gagal bersaing dengan Android dan iOS—membuat Nokia semakin kehilangan pangsa pasar. Pada akhirnya, Nokia justru menjadi terlalu bergantung pada Microsoft dan kehilangan identitasnya sendiri.

Akhir dari Sebuah Legenda

Dengan penjualan divisi ponselnya ke Microsoft, dunia melihat bagaimana sebuah raksasa industri runtuh. Namun, warisan Nokia tetap hidup melalui kontribusinya dalam pengembangan teknologi GSM dan komunikasi seluler. Saat ini, Nokia lebih fokus pada pengembangan infrastruktur telekomunikasi, termasuk solusi jaringan dan teknologi 5G.

Seperti yang dikatakan oleh mantan CEO Nokia, Stephen Elop:

“Kami tidak melakukan kesalahan apa pun, tetapi entah bagaimana, kami kalah.”

Kisah kejatuhan Nokia adalah pengingat bagi semua perusahaan teknologi bahwa adaptasi terhadap perubahan adalah kunci keberlanjutan. Sebesar apa pun nama sebuah merek, tanpa inovasi yang berkelanjutan, kesuksesan tidak akan bertahan lama.

Sumber: https://slideuplifts.medium.com/the-tragic-downfall-of-nokia-from-a-giant-to-a-shadow-case-study-98c83e8875bfs